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Store-Richtlinie

Live-Preise sind Echtzeit-Versandpreise, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden. Diese Tarife werden anhand des Erfüllungsorts der Bestellung, des Versandziels, der Versandart und der Preise des Spediteurs berechnet.

 

Lieferung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Normalerweise dauert es 3–7 Tage, bis eine Bestellung ausgeführt wird, danach wird sie versandt. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab, kann aber wie folgt geschätzt werden:

  • Kanada: 8 bis 12 Werktage

  • USA: 3 bis 4 Werktage

  • Europa: 6 bis 8 Werktage

  • Australien: 2 bis 14 Werktage

  • Japan: 4 bis 8 Werktage

  • International: 10 bis 20 Werktage

 

Von wo wird meine Bestellung versendet?

Wir arbeiten mit einem On-Demand-Auftragserfüllungsunternehmen mit Einrichtungen weltweit zusammen!

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zoll- und Steuergebühren anfallen. Diese Gebühr unterliegt nicht unserer Kontrolle und wird von Ihrem örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich, erkundigen Sie sich daher bitte direkt bei Ihrem örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf Ihre Einkäufe erhoben werden.

Meine Bestellung sollte jetzt hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich machen?

Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, helfen Sie uns bitte, indem Sie Folgendes tun:

  • Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse

  • Fragen Sie Ihre örtliche Post, ob sie Ihr Paket haben

  • Schauen Sie bei Ihren Nachbarn vorbei, falls der Kurier das Paket bei ihnen hinterlassen hat

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei Ihrem Nachbarn abgegeben wurde, kontaktieren Sie uns untercontact@franziskastrzelczyk.com mit Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gefunden haben, können wir Ihnen eine Ersatzbestellung zusenden, der Versand erfolgt jedoch auf Ihre Kosten. 

 

Aufträge

Wie werden Ihre Produkte hergestellt?

Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Dropshipper zusammen. Sie haben Standorte auf der ganzen Welt, sodass Ihre Bestellungen, je nachdem, wo Sie sich befinden, von der Einrichtung aus gedruckt und versendet werden, die dies am effizientesten tun kann!

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Nachverfolgung oder Sendung haben, schreiben Sie uns unter contact@franziskastrzelczyk.com.

 

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, wenn das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Damit wir dies schnell für Sie lösen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail ancontact@franziskastrzelczyk.com innerhalb einer Woche mit Fotos des beschädigten Produkts, Ihrer Bestellnummer und anderen Details, die Sie möglicherweise zu Ihrer Bestellung haben.

Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden!

 

Kehrt zurück

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

FS Attire & Accessories bietet keine Rückgabe und keinen Umtausch an, aber wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns unter   kontaktieren.contact@franziskastrzelczyk.com

 

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die die falschen Artikel oder beschädigte Artikel erhalten. Wenn einer dieser Punkte zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@franziskastrzelczyk.com mit Fotos von falschen/beschädigten Artikeln und wir regeln das für Sie.

 

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?

Derzeit bietet FS Attire & Accessories keinen Umtausch an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe besser passt, sehen Sie sich unsere Größentabellen an – wir haben eine für jeden Artikel, der in unserem Shop im Abschnitt „Produktbeschreibung“ aufgeführt ist. Obwohl es selten vorkommt, ist es möglich, dass ein von Ihnen bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teilen Sie uns dies bitte unter  mit.contact@franziskastrzelczyk.com innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an, und wir senden Ihnen einen neuen Artikel oder veranlassen eine Rückerstattung!

Rückgaberecht 

Reklamationen wegen falsch gedruckter/beschädigter/defekter Artikel müssen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Für Pakete, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Ansprüche spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum geltend gemacht werden. 

Falsche Adresse – Wenn Sie eine Adresse angeben, die vom Kurierdienst als unzureichend angesehen wird, wird die Sendung an die Einrichtung unseres Partners zurückgeschickt. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, sobald wir eine aktualisierte Adresse mit Ihnen bestätigt haben (falls zutreffend).

Nicht abgeholt – Sendungen, die nicht abgeholt werden, werden an die Einrichtung unseres Partners zurückgeschickt und Sie tragen die Kosten für eine Rücksendung (sofern zutreffend).

Wir akzeptieren keine Rücksendungen versiegelter Waren, wie z. B., aber nicht beschränkt auf Gesichtsmasken, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Sie stimmen hiermit zu, dass alle zurückgegebenen Bestellungen mit Gesichtsmasken nicht für einen erneuten Versand zur Verfügung stehen und entsorgt werden.

Reue des Käufers –  Wir erstatten keine Bestellungen wegen Reue des Käufers. Rücksendungen für Produkte, Gesichtsmasken sowie Größenumtausch werden nach unserem Ermessen angeboten. 

Hinweis für EU-Verbraucher – Gemäß Artikel 16(c) und (e) der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte darf das Widerrufsrecht nicht gewährt werden für:

  1. die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind;

  2. versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,

Daher behalten wir uns das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Diese Richtlinie wird in Übereinstimmung mit der englischen Sprache geregelt und ausgelegt, unabhängig von Übersetzungen, die für welchen Zweck auch immer angefertigt wurden.

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